يصل الزائر ومعه سؤال. إن لم تُجب الصفحة عنه وكان الخيار الوحيد نموذجاً، يغادر معظمهم. المساعد يعطيه الإجابة فوراً، ثم يسأله بشكل طبيعي إن كان يرغب في اتصال أو حجز.
أجب أولاً ثم اسأل
أضمن طريقة للحصول على بيانات شخص أن تفيده أولاً. عندما يخبر المساعد الزائر بالسعر والتوفر اللذين سأل عنهما، يصبح «هل تحب أن يؤكد لك أحدهم موعداً؟» خطوة طبيعية.
اطلب القليل
الاسم ورقم الهاتف يكفيان للمتابعة. كل حقل إضافي يُفقدك بعض الناس. اسأل عن الباقي عند الاتصال.
اسأل في اللحظة المناسبة
طلب البيانات من كل زائر فوراً ينفّر الناس. اطلبها عندما يُظهرون نية: يريدون الحجز، أو عرض سعر، أو معرفة التوفر، أو أن يُتصل بهم.
في Selo Assist هذا هو الوضع الافتراضي. يطلب المساعد الاسم ورقم الهاتف عندما يُظهر الزائر نية الشراء، ويوجد نموذج اختياري قبل المحادثة للأنشطة التي تريد البيانات من الجميع.
احتفظ بالسياق
تزيد قيمة العميل المحتمل عندما تعرف ما أراده. احفظ المحادثة مع بياناته، فيبدأ من يتصل به بالإجابة بدلاً من البدء من جديد.
تابع بسرعة
العميل المحتمل يبرد خلال ساعات. احصل على إشعار عند وصول كل واحد، وتتبّع من تم التواصل معه. قائمة بسيطة فيها جديد وتم التواصل وتم التحويل تكفي معظم الأنشطة الصغيرة.