الأسئلة الشائعة

Selo Assist مساعد ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء على موقعك. تزوّده بمعلومات نشاطك التجاري، وتضيف نافذة محادثة إلى موقعك بسطر واحد من الكود، فيجيب عن أسئلة عملائك على مدار الساعة بلغتهم.

صُمّم حتى لا يفعل ذلك. المساعد يجيب فقط من المعلومات التي تقدّمها: صفحات موقعك وملفاتك والأسئلة الشائعة والملاحظات. وإذا لم تكن الإجابة موجودة، يخبر العميل بأنه لا يملك هذه المعلومة ويعرض توصيله بفريقك.

يرد بلغة العميل نفسها: العربية بلهجاتها والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والهندية والأردية والروسية وغيرها الكثير. وتتحول نافذة المحادثة إلى الكتابة من اليمين إلى اليسار في لغات مثل العربية والأردية. ويمكن أن تكون معلوماتك بلغة ويسأل العملاء بلغة أخرى.

يمكنك البدء خلال دقائق. أدخل عنوان موقعك ليقرأه المساعد، راجع الإجابات في محادثة التجربة، ثم الصق كود التضمين في موقعك.

لا. إضافة النافذة سطر واحد من الكود يُلصق قبل وسم إغلاق body، أو في خانة الكود المخصص في ووردبريس أو شوبيفاي أو ويكس أو ويبفلو.

يستطيع العميل الضغط على «تحدث مع موظف» في أي وقت. تُميَّز المحادثة في صندوق الوارد، ويصل فريقك بريد إلكتروني، ويستطيع أي عضو استلامها. وأثناء رد الموظف يبقى الذكاء الاصطناعي صامتاً.

عندما يُبدي العميل اهتماماً بالحجز أو الشراء، يطلب المساعد اسمه ورقم هاتفه. تُحفظ البيانات في قائمة العملاء المحتملين مع رابط للمحادثة، ويمكن أن يصلك بريد عند كل عميل جديد.

نافذة المحادثة على الموقع متاحة اليوم. واتساب وإنستغرام هما التاليان في خطتنا وسيصلان إلى صندوق الوارد نفسه.

نعم. لكل نشاط تجاري مساحة عمل مستقلة، ولا تُستخدم معلومات نشاط للإجابة عن عملاء نشاط آخر أبداً. ولا تعمل النافذة إلا على المواقع التي توافق عليها.

توجد خطة مجانية للبدء، وخطط مدفوعة بحدود أعلى للرسائل وصفحات المعرفة وأعضاء الفريق. التفاصيل في صفحة الأسعار.