انتقل إلى المحتوى

المزايا

مساعد واحد، صندوق وارد واحد، وكل عميل يحصل على إجابة

يجمع Selo Assist بين مساعد ذكي يعرف نشاطك والأدوات التي يحتاجها فريقك للتدخل والمتابعة والتحسين.

ابدأ مجاناً

مساعد مبني على معلومات نشاطك

ابنِ معرفته من المواد المتوفرة لديك أصلاً. وهو يجيب من هذه المواد فقط.

  • يقرأ موقعك: حتى 50 صفحة لكل موقع مع احترام robots.txt
  • ارفع ملفات PDF و Word والنصوص
  • أضف أسئلة وأجوبة وملاحظات حرة عن نشاطك
  • أعد المزامنة عند تغيّر معلوماتك
  • يقول «لا أعرف» ويعرض التحويل إلى موظف بدلاً من اختلاق إجابة
  • محادثة تجربة تعرض درجة الثقة والمصادر لكل رد

متعدد اللغات من الأساس

مصمم للأنشطة التي لا يكتب عملاؤها كلهم باللغة نفسها.

  • يرد بلغة العميل، بما فيها اللهجات المحلية
  • العربية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والهندية والأردية والروسية وغيرها من لغات العملاء
  • نافذة المحادثة بقائمة متزايدة من اللغات وتتحول تلقائياً إلى اليمين
  • لوحة التحكم بالعربية والإنجليزية حالياً، ولغات أخرى قريباً
  • قاعدة المعرفة يمكن أن تجمع أكثر من لغة
  • أسلوب رسمي أو ودّي حسب اختيارك

نافذة محادثة يستخدمها عملاؤك

سريعة وخفيفة ومنسّقة على هوية موقعك.

  • سطر واحد من الكود للتثبيت
  • لون علامتك وشعارها وموضع الزر ورسالة الترحيب
  • نموذج اختياري للاسم والهاتف قبل المحادثة
  • مؤشر الكتابة وردود تظهر كلمة بكلمة
  • تتذكر المحادثة أثناء تصفح العميل
  • نافذة مدمجة على الهاتف لا تغطي الصفحة كاملة
  • لا تعمل إلا على المواقع التي توافق عليها

استلام المحادثات

فريقك يبقى متحكماً في كل محادثة.

  • استلم أي محادثة بنقرة واحدة، فيتوقف الذكاء الاصطناعي
  • ردودك تصل إلى العميل فوراً
  • زر «تحدث مع موظف» داخل النافذة
  • المحادثات التي لم يُجب عنها المساعد تُميَّز تلقائياً
  • تنبيه بالبريد عند احتياج المحادثة إلى موظف
  • أعد المحادثة إلى المساعد أو أغلقها

صندوق وارد مشترك

كل المحادثات في قائمة واحدة مباشرة.

  • يتحدّث لحظياً بدون إعادة تحميل
  • تصفية: تحتاج موظفاً، أجاب المساعد، مغلقة
  • بحث بالاسم أو رقم الهاتف أو نص الرسالة
  • علامات للمحادثات غير المقروءة
  • ادعُ فريقك كمالكين أو موظفين

جمع العملاء المحتملين

الاهتمام يتحول إلى اسم ورقم تتصل به.

  • يطلب المساعد الاسم والهاتف عندما يريد العميل الحجز أو الشراء
  • قائمة بحالات: جديد، تم التواصل، تم التحويل
  • انتقل من العميل المحتمل إلى محادثته
  • تصدير CSV مع دعم الأسماء بأي لغة
  • بريد إلكتروني عند كل عميل محتمل جديد

تحليلات تخبرك بما يجب تحسينه

اعرف ما يريده العملاء وأين تنقص معلوماتك.

  • عدد المحادثات يومياً وكيف عولجت
  • أكثر الأسئلة تكراراً مع تجميع الصيغ المتشابهة
  • الأسئلة غير المجابة مع زر «أضف إجابة»
  • الاستخدام مقارنة بحدود خطتك

الخصوصية والأمان

منصة مبنية لتخدم أنشطة متعددة منذ أول سطر كود.

  • بيانات كل نشاط معزولة عن غيره
  • قائمة بالمواقع المسموح لها بعرض النافذة
  • حدود لمعدل الرسائل في المحادثة العامة
  • حماية من محاولات خداع المساعد لتجاهل قواعده
  • أدوار: المالكون يديرون الإعدادات والموظفون يردّون على المحادثات

القنوات

ابدأ على موقعك اليوم. وستصل القنوات الأخرى إلى صندوق الوارد نفسه.

  • نافذة المحادثة على الموقعمتاح
  • واتسابقريباً
  • إنستغرامقريباً

أجب عملاءك في ثوانٍ لا في ساعات

أنشئ مساعدك الآن. يستغرق الأمر دقائق، والخطة المجانية لا تحتاج إلى بطاقة.

ابدأ مجاناً

خطة مجانية · متعدد اللغات · إلغاء في أي وقت