اسأل خمسة مزوّدين عن تكلفة المساعد الذكي وستحصل على خمس إجابات بخمس وحدات مختلفة: لكل محادثة، أو لكل مشكلة محلولة، أو لكل مقعد، أو شهرياً. لكن التكلفة في الحقيقة تحددها العوامل نفسها. وعندما تعرفها تصبح المقارنة سهلة.
ما الذي تدفع مقابله فعلاً
يكلّف المساعد الذكي مالاً في كل مرة يكتب فيها رداً، لأن نموذجاً لغوياً يعمل مع كل إجابة. لهذا تسعّر معظم المنتجات حسب الحجم: الرسائل أو المحادثات أو الردود شهرياً.
أما التكاليف الأخرى فهي حجم المعلومات التي يستطيع حملها (وتُحسب غالباً بالصفحات أو المستندات)، وعدد أعضاء فريقك الذين يستخدمون صندوق الوارد.
قدّر عدد رسائلك أولاً
انظر إلى عدد الاستفسارات التي تصلك اليوم عبر موقعك وبريدك وهاتفك. المحادثة المعتادة مع عميل تتضمن من ثلاثة إلى ستة ردود من المساعد.
إذا كان يصلك 100 استفسار شهرياً عبر الموقع، وفي كل محادثة أربعة ردود، فأنت تحتاج إلى نحو 400 رد شهرياً. أضف هامشاً للنمو وللزوار الذين ما كانوا ليتواصلوا معك لولا وجود زر المحادثة.
ثم احسب حجم معرفتك
احسب صفحات موقعك المهمة للعملاء، إضافة إلى المستندات التي ستضيفها: قائمة أسعار، أو قائمة طعام، أو سياسة. تحتاج معظم الشركات الصغيرة بين 10 و100 صفحة.
لا حاجة لإضافة موقعك كاملاً. المقالات القديمة نادراً ما تفيد، أما خدماتك وأسعارك وسياساتك فتفيد دائماً.
مثال عملي مع Selo Assist
لدى Selo Assist باقة مجانية تتضمن 30 رسالة ذكاء اصطناعي و10 صفحات معرفة شهرياً، وهذا يكفي لتجربته على موقعك. تبدأ الباقات المدفوعة من 19 يورو شهرياً مقابل 500 رسالة و50 صفحة، ثم 49 يورو مقابل 2,000 رسالة و200 صفحة و3 أعضاء فريق، ثم 149 يورو مقابل 10,000 رسالة و1,000 صفحة و10 أعضاء.
الشركة التي تحتاج 400 رد شهرياً في المثال السابق تناسبها باقة Starter. ولا تُحسب إلا ردود المساعد: رسائل فريقك والمحادثات التجريبية في لوحتك مجانية.
التكاليف غير المذكورة في قائمة الأسعار
وقت الإعداد: مع المساعدات الحديثة هو فترة ما بعد ظهر لجمع المعلومات، لا أسابيع من كتابة السيناريوهات. والوقت المستمر: دقائق أسبوعياً لمراجعة الأسئلة غير المجابة.
وتكلفة عدم وجوده حقيقية أيضاً. الاستفسار الذي ينتظر حتى الغد كثيراً ما يذهب إلى الشركة التي ردّت الليلة.
