ظل نموذج التواصل الطريقة المعتادة لتلقي الاستفسارات من المواقع لعقود. إنه بسيط ويعمل، إلى حد ما. أما المساعد الذكي فيغيّر الترتيب: يحصل الزائر على إجابة قبل أن يُطلب منه أي شيء.
جهد الزائر
يطلب النموذج الاسم والبريد ورقم الهاتف ورسالة قبل أن يعرف الزائر أي شيء. كثير ممن لديهم سؤال بسيط لن يتكلفوا ذلك.
أما المحادثة فتسمح لهم بكتابة سطر واحد والحصول على إجابة. وعندما يهتمون يصبح تقديم بياناتهم خطوة طبيعية.
سرعة الإجابة
تنتظر رسائل النموذج في البريد حتى يقرأها أحد. وإذا كان الزائر يقارن عدة شركات، فأول من يرد هو من يفوز غالباً.
المساعد الذكي يرد خلال ثوانٍ وفي أي ساعة، ويجمع بيانات التواصل لكل ما يحتاج إلى شخص.
جودة العميل المحتمل
يخبرك النموذج بما اختار الزائر كتابته. أما نص المحادثة فيُظهر ما سأله، وما قيل له، وما يريده، فيصبح الاتصال للمتابعة أسهل بكثير.
في Selo Assist يُحفظ كل عميل محتمل مع رابط لمحادثته.
متى يبقى النموذج هو الخيار الصحيح
الطلبات المفصلة ورفع الملفات وطلبات التوظيف ما زالت تناسب النموذج. وبعض الزوار يفضلونه ببساطة.
معظم الشركات تحتفظ بصفحة التواصل وتضيف المحادثة للزوار الذين يريدون إجابة سريعة.
أحسِن استخدام الاثنين
اجعل النموذج قصيراً، واجعل زر المحادثة ظاهراً في كل الصفحات لا في صفحة التواصل فقط. وقِس الاثنين: كم استفساراً يجلب كل منهما، وكم منها يصبح عملاء.
