إضافة مساعد ذكي إلى موقعك تعني أن تأتمن مزوّداً على نوعين من البيانات: المعلومات التي تزوّد بها المساعد، والمحادثات التي يجريها عملاؤك معه. وكلاهما يستحق بعض الأسئلة المباشرة.
ما الذي يُخزَّن بالضبط؟
اسأل عما يُحتفظ به: الرسائل، وبيانات الزوار، والملفات التي ترفعها. على سبيل المثال، يخزّن Selo Assist رسائل المحادثة وأي بيانات تواصل يختار الزائر مشاركتها؛ أما الملفات المرفوعة فلا يُحتفظ إلا بالنص المستخرج منها، لا بالملف نفسه.
هل بياناتي منفصلة عن الشركات الأخرى؟
يجب أن تضمن المنصة التي تخدم عدة شركات ألا تُستخدم معلومات شركة للإجابة عن عملاء شركة أخرى. في Selo Assist لكل شركة مساحة عمل خاصة، وبياناتها معزولة عن غيرها.
أين يمكن استخدام المحادثة؟
إذا استطاع أي شخص نسخ كود التضمين إلى موقعه، فقد يُستخدم مساعدك ورصيد رسائلك دون علمك. ابحث عن قائمة بالمواقع المعتمدة: نافذة Selo Assist لا تعمل إلا على النطاقات التي تسمح بها.
من في فريقي يرى المحادثات؟
تأكد أنك تتحكم في الوصول. في Selo Assist يدير المالكون الإعدادات ويتولى الموظفون المحادثات، وأنت من يدعو كل شخص.
ما الذي يجب ألا أضعه فيه؟
كل ما تزوّد به المساعد قد يُكرَّر لأي زائر. لا تضف أبداً أسعاراً داخلية أو بيانات موظفين أو أي شيء سري إلى معرفته.
اقرأ سياسة الخصوصية لدى المزوّد، وحدّث إشعار الخصوصية في موقعك ليذكر المحادثة.
