يُروَّج للمساعدات الذكية كثيراً، وليست كل شركة بحاجة إليها. السؤال بسيط: هل يجلب موقعك أسئلة تكلفك وقتاً أو عملاء؟ إذا كان كذلك، فالمساعد عادةً يغطي تكلفته بسرعة.
على الأرجح يستحق إذا…
كنت تجيب عن الأسئلة نفسها يومياً بالهاتف أو البريد أو المراسلة. ويتواصل معك العملاء خارج أوقات العمل. وتخدم عملاء بأكثر من لغة. وتبقى الاستفسارات بلا رد لأن الجميع مشغولون.
هذه بالضبط المواقف التي يتقنها المساعد.
على الأرجح لا يستحق بعد إذا…
كان موقعك يستقبل زواراً قليلين جداً، أو كانت كل استفساراتك تقريباً معقدة وفريدة. في هذه الحالة حسّن موقعك وزياراته أولاً.
تكلفته من الوقت
مع المساعدات الحديثة يستغرق الإعداد فترة ما بعد ظهر: أضف موقعك وقائمة أسعار وبعض الملاحظات، وجرّبه، والصق سطراً واحداً من الكود. بعد ذلك دقائق أسبوعياً لمراجعة الأسئلة غير المجابة ومتابعة العملاء المحتملين.
تكلفته من المال
الباقات شهرية غالباً وتُسعَّر حسب الحجم. لدى Selo Assist باقة مجانية لتجربته على موقعك، وباقات مدفوعة تبدأ من 19 يورو شهرياً. قارن ذلك بقيمة عميل إضافي واحد في الشهر.
جرّبه قبل أن تقرر
أسهل طريقة للمعرفة أن تجربه على موقعك بضعة أسابيع وتنظر إلى المحادثات: كم عددها، وماذا سأل الناس، وكم عميلاً محتملاً جاء.
