مساعد الموقع الجيد يشبه موظف استقبال واسع المعرفة: سريع ودقيق ومهذب ويسعده استدعاء زميل. هذه الممارسات توصلك إلى ذلك.
زوّده بمعلومات كاملة وحديثة
الأسعار والخدمات وأوقات العمل والموقع والسياسات أولاً. معظم الإجابات الخاطئة أو الناقصة سببها معلومات ناقصة، لا الذكاء الاصطناعي.
اجعله يجيب من تلك المعلومات فقط
المساعد الذي يخترع الإجابات يضر بالثقة. اختر مساعداً يجيب من محتواك ويقول متى لا يعرف، كما يفعل Selo Assist.
اجعل خيار الموظف واضحاً
لا تحبس العملاء مع برنامج أبداً. طريقة ظاهرة للوصول إلى شخص، وتحويل سريع، يُبعدان الإحباط.
اكتب ترحيباً محدداً واختر نبرة
أخبر الزوار بما يمكنهم السؤال عنه، واستخدم النبرة التي يتوقعها عملاؤك منك، رسمية كانت أو ودية.
احترم الصفحة والهاتف
يجب ألا تغطي المحادثة المحتوى الذي جاء الناس من أجله، خاصة على الهاتف. تُفتح نافذة Selo Assist على الهاتف كلوحة صغيرة لا تغطي الصفحة كلها أبداً.
وأخيراً، راجع محادثاتك والأسئلة غير المجابة بانتظام، واستمر في تحسين المعلومات التي يستخدمها المساعد.
